ALGEMENE VOORWAARDEN – ATELIER MURAUX

Versie 2026

1. Definities

Atelier Muraux: de eenmanszaak gevestigd te Alkmaar, gespecialiseerd in maatwerk sieraden.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst afneemt.
Consument: opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Maatwerk: alle sieraden die speciaal op bestelling worden ontworpen of vervaardigd.
Website: www.ateliermuraux.com en alle bijbehorende pagina’s en digitale diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, diensten en het gebruik van de website van Atelier Muraux, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offertes

Offertes zijn 5 dagen geldig.
Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Atelier Muraux behoudt zich het recht voor een offerte te herzien bij wijzigingen in materiaalprijzen of onvoorziene omstandigheden.

4. Maatwerk & Ontwerpen

Maatwerk wordt vervaardigd na schriftelijk akkoord op ontwerp en prijs.
Maatwerk kan niet worden geretourneerd.
Kleine afwijkingen door handwerk zijn toegestaan en vormen geen gebrek.
Alle ontwerpen, schetsen, CAD‑bestanden en modellen blijven intellectueel eigendom van Atelier Muraux.

5. Aanbetaling

Voor maatwerk geldt een aanbetaling van 50% bij speciale aanvragen en 100% bij webshop aanvragen.
Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar, tenzij Atelier Muraux de opdracht annuleert.
Restbetaling dient volledig te zijn voldaan vóór levering.

6. Wwft & Identiteitscontrole

Bij transacties boven de wettelijke drempel is identiteitscontrole verplicht.
Atelier Muraux mag opdrachten weigeren bij twijfel over de herkomst van middelen.
Gegevens worden verwerkt conform de AVG en uitsluitend gebruikt voor wettelijke verplichtingen.

7. Materialen & Edelstenen

Er wordt gewerkt met hoogwaardige materialen en gecertificeerde leveranciers.
Edelstenen worden geleverd met beschikbare certificaten.
Natuurlijke kenmerken zoals insluitsels of kleurvariaties vallen niet onder gebreken.

8. Prijzen & Betaling

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
Bij te late betaling kan levering worden opgeschort.
Prijzen zijn onder voorbehoud van type‑ en rekenfouten.

9. Levering & Termijnen

Levertermijnen zijn indicatief.
Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding.
Verzending geschiedt verzekerd; risico gaat over bij ontvangst door de opdrachtgever.

10. Garantie

24 maanden garantie op fabricagefouten.
Garantie vervalt bij onjuist gebruik, schade door derden of reparaties door derden.
Normale slijtage valt niet onder garantie.

11. Reparaties & Onderhoud

Reparaties worden vooraf geoffreerd.
Atelier Muraux is niet aansprakelijk voor schade aan sieraden van derden die ter reparatie worden aangeboden.
Onderhoud kan tegen vergoeding worden uitgevoerd.

12. Retourneren

Maatwerk is uitgesloten van herroepingsrecht.
Niet‑maatwerk kan binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.
Retourkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

13. Aansprakelijkheid

Atelier Muraux is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of waardevermindering.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Atelier Muraux is niet verantwoordelijk voor technische storingen, onderbrekingen of fouten op de website.

14. Sancties & Export

Er vindt geen levering plaats aan landen, personen of organisaties die onder internationale sancties vallen.
Export buiten de EU kan extra kosten, invoerrechten of vertragingen met zich meebrengen.

15. Eigendom van de Website

De website, lay‑out, teksten, foto’s, ontwerpen en alle overige inhoud zijn eigendom van Atelier Muraux.
Het is niet toegestaan onderdelen van de website te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

16. Auteursrecht

Alle content, waaronder foto’s, teksten, ontwerpen, CAD‑bestanden en productbeschrijvingen, is beschermd door auteursrecht.
Gebruik, reproductie of publicatie zonder toestemming is niet toegestaan.

17. Gebruik van de Website & Winkel

De opdrachtgever mag de website uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden.
Misbruik, waaronder scraping, ongeautoriseerde toegang of commercieel gebruik van content, is verboden.
Atelier Muraux behoudt zich het recht voor toegang tot de website te beperken of te beëindigen bij misbruik.

18. Wijzigingen van de Voorwaarden

Atelier Muraux mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging in het voordeel van de opdrachtgever is.

19. Opzegging van de Overeenkomst

Atelier Muraux kan een overeenkomst beëindigen bij wanbetaling, fraude, onjuiste gegevens of schending van deze voorwaarden.
De opdrachtgever kan de overeenkomst beëindigen zolang er nog geen maatwerk is gestart.
Aanbetalingen worden in dat geval niet gerestitueerd.

20. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Zie het privacybeleid voor details.

21. Contactinformatie

Atelier Muraux Alkmaar, Nederland E‑mail: inquiries@ateliermuraux.com Website: www.ateliermuraux.com

22. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.