verzend-en-betaalbeleid

VERZEND- EN BETAALBELEID – ATELIER MURAUX

Versie 2026

1. Verzendopties

Atelier Muraux verzendt alle sieraden verzekerd en met betrouwbare premium‑vervoerders:

  • Mikropakket – voor Nederland en België
  • DHL Express – voor internationale zendingen

Alle pakketten worden verzonden met tracking en handtekening voor ontvangst.

2. Ondersteunde verzendgebieden

Atelier Muraux verzendt wereldwijd, met uitzondering van landen, regio’s en personen die onder internationale sancties vallen.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend per bestelling op basis van:

  • Bestemming
  • Gewicht
  • Verzekerde waarde

De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

4. Bestelverwerking & Levertijden

4.1 Ready‑to‑wear sieraden

  • Verwerking: 1–3 werkdagen
  • Verzending: afhankelijk van bestemming en vervoerder

4.2 Maatwerk

  • Levertijd is afhankelijk van ontwerp, materiaalkeuze en complexiteit
  • De geschatte levertijd wordt vooraf gecommuniceerd in de offerte

5. Retourzendingen, Ruilen & Schade

5.1 Retourneren

  • Maatwerk is uitgesloten van retourneren
  • Niet‑maatwerk kan binnen 14 dagen worden geretourneerd
  • Retourkosten zijn voor de klant

5.2 Schade of verlies tijdens verzending

  • Alle zendingen zijn volledig verzekerd
  • Atelier Muraux ontzorgt de klant en dient de verzekeringsclaim in bij de vervoerder
  • De klant dient schade of verlies binnen 48 uur na ontvangst te melden

5.3 Ruilen

  • Ruilen is mogelijk voor niet‑maatwerk, mits het product ongebruikt en in originele staat is

6. Betaalopties

Atelier Muraux ondersteunt de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • Bankoverschrijving
  • Apple Pay / Google Pay

7. Betaalvereisten & Instructies

  • Bestellingen dienen volledig betaald te zijn vóór verzending
  • Voor maatwerk geldt een aanbetaling van 50% bij opdrachtbevestiging
  • Het resterende bedrag dient volledig te zijn voldaan vóór levering
  • Bij bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt zodra de betaling is ontvangen

8. Contactinformatie

Voor vragen over verzending, betalingen of bestellingen:

Atelier Muraux – Klantenservice inquiries@ateliermuraux.com Alkmaar, Nederland

Information icon

We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden

Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.