VERZEND- EN BETAALBELEID – ATELIER MURAUX
Versie 2026
1. Verzendopties
Atelier Muraux verzendt alle sieraden verzekerd en met betrouwbare premium‑vervoerders:
- Mikropakket – voor Nederland en België
- DHL Express – voor internationale zendingen
Alle pakketten worden verzonden met tracking en handtekening voor ontvangst.
2. Ondersteunde verzendgebieden
Atelier Muraux verzendt wereldwijd, met uitzondering van landen, regio’s en personen die onder internationale sancties vallen.
3. Verzendkosten
Verzendkosten worden automatisch berekend per bestelling op basis van:
- Bestemming
- Gewicht
- Verzekerde waarde
De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
4. Bestelverwerking & Levertijden
4.1 Ready‑to‑wear sieraden
- Verwerking: 1–3 werkdagen
- Verzending: afhankelijk van bestemming en vervoerder
4.2 Maatwerk
- Levertijd is afhankelijk van ontwerp, materiaalkeuze en complexiteit
- De geschatte levertijd wordt vooraf gecommuniceerd in de offerte
5. Retourzendingen, Ruilen & Schade
5.1 Retourneren
- Maatwerk is uitgesloten van retourneren
- Niet‑maatwerk kan binnen 14 dagen worden geretourneerd
- Retourkosten zijn voor de klant
5.2 Schade of verlies tijdens verzending
- Alle zendingen zijn volledig verzekerd
- Atelier Muraux ontzorgt de klant en dient de verzekeringsclaim in bij de vervoerder
- De klant dient schade of verlies binnen 48 uur na ontvangst te melden
5.3 Ruilen
- Ruilen is mogelijk voor niet‑maatwerk, mits het product ongebruikt en in originele staat is
6. Betaalopties
Atelier Muraux ondersteunt de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Bankoverschrijving
- Apple Pay / Google Pay
7. Betaalvereisten & Instructies
- Bestellingen dienen volledig betaald te zijn vóór verzending
- Voor maatwerk geldt een aanbetaling van 50% bij opdrachtbevestiging
- Het resterende bedrag dient volledig te zijn voldaan vóór levering
- Bij bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt zodra de betaling is ontvangen
8. Contactinformatie
Voor vragen over verzending, betalingen of bestellingen:
Atelier Muraux – Klantenservice inquiries@ateliermuraux.com Alkmaar, Nederland